Quy Định Đổi Trả và Bảo Hành Sản Phẩm
An Phát Beauty cam kết mang đến những sản phẩm sinh học chất lượng cao nhất cho quý khách. Trong trường hợp phát sinh lỗi ngoài ý muốn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng minh bạch như sau:
1. Thời gian hỗ trợ đổi trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng từ nhân viên giao nhận.
2. Điều kiện sản phẩm đổi trả hợp lệ
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (hỏng vòi xịt, nứt chai lọ, vón cục bất thường đối với tinh chất).
- Sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hại nặng nề trực tiếp trong quá trình vận chuyển của shipper.
- Sản phẩm giao bị sai phân loại, không đúng loại đặt mua trên hóa đơn.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem chống hàng giả, niêm phong màng co, chưa qua sử dụng.
3. Quy trình thực hiện đổi trả
Quy trình xử lý nhanh gọn gồm 3 bước:
- Bước 1: Quý khách chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng sản phẩm bị lỗi ngay khi bóc hộp hàng.
- Bước 2: Liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ đổi trả hoặc Zalo chăm sóc khách hàng.
- Bước 3: Chuyên viên của An Phát Beauty xác nhận và tiến hành gửi sản phẩm mới thay thế hoàn toàn miễn phí vận chuyển cho quý khách.
